Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Última actualización: 28 de abril de 2026

Compromiso con el GDPR

Frosty Ventures cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea. Esta página detalla cómo procesamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a esta normativa.

Responsable del tratamiento

Identidad: Frosty Ventures
Dirección: Calle del Bosque Antiguo, 47, 28014 Madrid, España
Email de contacto: [email protected]

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para procesar y gestionar tus reservas
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (solo si lo autorizas expresamente)
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico
• Datos de la reserva: experiencia seleccionada, fechas, preferencias
• Datos de navegación: cookies técnicas (solo las esenciales)

Tus derechos bajo el GDPR

El GDPR te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia directa a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre completo
• El derecho que deseas ejercer
• Una copia de tu DNI o documento identificativo

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Transferencias internacionales de datos

No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos nuestros sistemas y proveedores están ubicados en la Unión Europea.

Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante:

• Datos de reserva: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: 30 días

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Política de contraseñas robustas
• Formación continua del personal en protección de datos

Violaciones de seguridad

En caso de violación de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente, conforme exige el GDPR.

Derecho a presentar reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera el GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es

Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

Email: [email protected]