Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Frosty Ventures GmbH (im Folgenden "Veranstalter") und Teilnehmern an Expeditionen und sonstigen Reiseleistungen.

Mit der Buchung erkennt der Teilnehmer diese Bedingungen als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Teilnehmers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Buchung und Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt per E-Mail. Mit Ihrer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigen. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie alle wesentlichen Vertragsdetails sowie Informationen zur Anzahlung.

Sollte eine Expedition bereits ausgebucht sein oder aus anderen Gründen nicht zustande kommen können, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen alternative Termine oder Expeditionen an.

3. Preise und Zahlung

Alle auf unserer Website genannten Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich pro Person.

Im Preis enthalten sind:

• Unterkunft während der Expedition
• Vollverpflegung (alle Mahlzeiten)
• Betreuung durch erfahrene Guides
• Leihausrüstung (Rucksack, Schlafsack, Zelt, etc.)
• CO2-Kompensation mit 150%
• Versicherungen (Haftpflicht, Unfall, Bergung)

Nicht im Preis enthalten sind:

• An- und Abreise zum Startpunkt der Expedition
• Persönliche Ausgaben
• Reiserücktrittsversicherung (wird empfohlen)
• Persönliche Bekleidung und Wanderschuhe

Zahlungsmodalitäten:

• 30% Anzahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung
• Restzahlung 30 Tage vor Expeditionsbeginn

Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Expeditionsbeginn ist der gesamte Betrag sofort fällig.

4. Rücktritt und Stornierung

4.1 Rücktritt durch den Teilnehmer

Sie können jederzeit vor Expeditionsbeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (per E-Mail) erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei uns.

Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 60 Tage vor Beginn: 100€ Bearbeitungsgebühr
• 59 bis 30 Tage vor Beginn: 30% des Gesamtpreises
• 29 bis 15 Tage vor Beginn: 50% des Gesamtpreises
• 14 bis 7 Tage vor Beginn: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Beginn oder Nichtantritt: 95% des Gesamtpreises

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

4.2 Umbuchung

Sie können bis 30 Tage vor Expeditionsbeginn einmalig kostenlos auf einen anderen Termin oder eine andere Expedition umbuchen, sofern Plätze verfügbar sind. Bei späteren Umbuchungen fällt eine Gebühr von 50€ an.

4.3 Rücktritt durch den Veranstalter

Wir behalten uns vor, eine Expedition abzusagen, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl (5 Personen) nicht erreicht wird
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände die Durchführung unmöglich oder unzumutbar gefährlich machen
• Wesentliche Leistungen nicht erbracht werden können

In diesem Fall erhalten Sie den gesamten gezahlten Betrag zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, es sei denn, der Ausfall ist von uns zu vertreten.

Eine Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl erfolgt spätestens 28 Tage vor Expeditionsbeginn.

5. Leistungsänderungen

Wir behalten uns vor, einzelne Reiseleistungen zu ändern, wenn die Änderung nicht erheblich ist und den Gesamtzuschnitt der Expedition nicht beeinträchtigt.

Erhebliche Änderungen (z.B. Routenänderungen, Austausch von Unterkünften) werden Ihnen unverzüglich mitgeteilt. In diesem Fall können Sie kostenlos zurücktreten oder eine Ersatzleistung akzeptieren.

Kurzfristige Änderungen aus Sicherheitsgründen (z.B. wetterbedingte Routenanpassungen) liegen im Ermessen des Guides vor Ort und berechtigen nicht zu Preisminderungen.

6. Pflichten des Teilnehmers

6.1 Gesundheitliche Eignung

Sie bestätigen mit der Buchung, dass Sie für die gebuchte Expedition körperlich und gesundheitlich geeignet sind. Bei Zweifeln kontaktieren Sie bitte Ihren Arzt.

Relevante Gesundheitsinformationen (chronische Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahme) müssen uns spätestens 14 Tage vor Expeditionsbeginn mitgeteilt werden. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich Ihrer Sicherheit.

6.2 Ausrüstung und Vorbereitung

Sie verpflichten sich, die von uns bereitgestellte Packliste zu beachten und die empfohlenen persönlichen Ausrüstungsgegenstände mitzubringen (insbesondere geeignete Wanderschuhe und wetterfeste Kleidung).

6.3 Verhalten während der Expedition

Sie verpflichten sich:

• Den Anweisungen des Guides Folge zu leisten, insbesondere in Bezug auf Sicherheit
• Sich umwelt- und sozialverträglich zu verhalten
• Keinen Müll in der Natur zu hinterlassen
• Wildtiere nicht zu stören oder zu füttern
• Rücksicht auf andere Teilnehmer zu nehmen

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Pflichten oder bei Verhalten, das die Sicherheit oder das Wohlbefinden der Gruppe gefährdet, können wir Sie von der weiteren Teilnahme ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6.4 Reisedokumente

Sie sind selbst dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente (Personalausweis oder Reisepass) mitzuführen.

7. Haftung

7.1 Haftung des Veranstalters

Wir haften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen, unbeschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für Personenschäden bleibt hiervon unberührt.

7.2 Haftung des Teilnehmers

Sie haften für Schäden, die Sie schuldhaft an bereitgestellter Ausrüstung oder Unterkünften verursachen. Üblicher Verschleiß fällt nicht darunter.

7.3 Teilnahme auf eigenes Risiko

Expeditionen in die Wildnis bergen naturgemäß Risiken. Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen können Unfälle nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie nehmen bewusst und auf eigene Verantwortung teil.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung mit Rückholschutz.

8. Gewährleistung und Reklamation

Sollten Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, können Sie Abhilfe verlangen.

Mängel müssen unverzüglich unserem Guide vor Ort angezeigt werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Unterlassen Sie die Mängelanzeige schuldhaft, kann dies Ihre Gewährleistungsrechte beeinträchtigen.

Nach Rückkehr können Sie innerhalb eines Monats schriftlich eine Preisminderung geltend machen, wenn der Mangel nicht behoben wurde und Ihre Expedition dadurch erheblich beeinträchtigt war.

9. Versicherung

Im Expeditionspreis ist eine Haftpflicht-, Unfall- und Bergungsversicherung für die Dauer der Expedition enthalten.

Nicht enthalten und dringend empfohlen sind:

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandskrankenversicherung mit Rückholschutz

Wir können Ihnen gerne Versicherungspartner empfehlen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter Datenschutz einsehen können.

Für die Durchführung der Expedition notwendige Daten werden an unsere Partner vor Ort (Guides, Unterkunftsbetreiber) weitergegeben. Diese sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

11. Fotografie und Veröffentlichung

Während der Expedition können Fotos entstehen, auf denen Sie zu sehen sind. Wir fragen vor einer Veröffentlichung auf unserer Website oder in Marketingmaterialien um Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Sie sind selbstverständlich berechtigt, eigene Fotos während der Expedition zu machen, sofern dies andere Teilnehmer nicht stört und keine geschützten Bereiche betrifft.

12. Sicherungsschein

Wir sind gemäß § 651k BGB zur Insolvenzsicherung verpflichtet. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Sicherungsschein unseres Versicherers.

Dieser stellt sicher, dass Sie im Falle unserer Insolvenz bereits gezahlte Beträge zurückerhalten und, falls die Expedition bereits begonnen hat, die Rückreise gesichert ist.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter frosty-ventures.com/consumers/odr finden.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets um eine einvernehmliche Lösung bei Problemen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Freiburg im Breisgau, sofern der Teilnehmer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

15. Stand und Kontakt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 1. Januar 2026.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns gerne:

Frosty Ventures GmbH
Waldstraße 47
79098 Freiburg im Breisgau
E-Mail: [email protected]