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Términos de Uso

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Frosty Ventures (frosty-ventures.com), aceptas quedar vinculado por estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web.

2. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

3. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar este sitio web únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso del sitio por parte de otros usuarios.

Está prohibido:

  • Utilizar el sitio de manera fraudulenta o con fines ilegales
  • Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web o a sus sistemas
  • Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
  • Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento
  • Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización expresa

4. Reservas y contratación de servicios

4.1 Proceso de reserva

Cuando realizas una reserva a través de nuestro formulario web, estás haciendo una solicitud de reserva que debe ser confirmada por nosotros mediante correo electrónico. El contrato solo se considera formalizado una vez recibas nuestra confirmación.

4.2 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio vigente en el momento de la confirmación de tu reserva.

4.3 Pago

Las condiciones de pago se especificarán en el email de confirmación de reserva. Generalmente requerimos:

  • Un depósito del 30% en el momento de la confirmación
  • El pago restante 15 días antes de la fecha de inicio de la experiencia

4.4 Política de cancelación

  • Más de 15 días antes: reembolso del 100%
  • Entre 15 y 7 días antes: reembolso del 50%
  • Menos de 7 días antes: sin reembolso (posibilidad de transferir la plaza a otra persona)

4.5 Modificaciones por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una experiencia por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, emergencias sanitarias, etc.). En estos casos, ofreceremos fechas alternativas o reembolso completo.

5. Responsabilidades y limitaciones

5.1 Seguridad en las actividades

Todas nuestras experiencias están diseñadas y guiadas por profesionales certificados. Sin embargo, las actividades de ecoturismo implican ciertos riesgos inherentes. Los participantes deben:

  • Informar de cualquier condición médica relevante
  • Seguir las instrucciones de los guías en todo momento
  • Contar con un seguro de viaje adecuado

5.2 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Frosty Ventures no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la participación en nuestras experiencias.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Frosty Ventures o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Excepciones:

Las imágenes utilizadas desde Unsplash están sujetas a la licencia de Unsplash.

7. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con el RGPD. Al utilizar este sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

9. Código de conducta para participantes

Al participar en nuestras experiencias, te comprometes a:

  • Respetar el medio ambiente y no dejar residuos
  • Tratar con respeto a guías, comunidades locales y otros participantes
  • No alimentar ni molestar a la fauna salvaje
  • Seguir los principios de Leave No Trace
  • No consumir sustancias prohibidas durante las actividades

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión de la actividad sin derecho a reembolso.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, huelgas o decisiones gubernamentales.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Resolución de disputas

En caso de disputa, nos comprometemos a intentar resolver el conflicto de manera amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal. Puedes contactar con nosotros en:

Email: [email protected]

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará sin afectar la validez del resto de términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de uso:

Frosty Ventures
Calle del Bosque Antiguo, 47
28014 Madrid, España
Email: [email protected]

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